智慧云工单支持自动分配，指定，提醒，转移，让客户轻松实现跨部门，跨客户群体的多方协作事务处理。

支持访客端填单的方式创建工单；

支持客服在坐席面板创建工单，多维度地记录问题；

同时可以填写内部通知，及时通知工单的相关人员进展情况和处理过程，轻松流转实现多方协作。